PolÃticas da Head Biker Motorcycles Store.
eguem algumas informações sobre a política do site e funcionamento, qualquer dúvida ou informação que não encontre aqui, entre em contato, será um prazer esclarecer.
- Como comprar
- Pagamento por cartão de crédito
- Pagamento por depósito / transferência / boleto
- Formas de entrega
- Prazos de entrega
- Troca e devolução
- Garantias
- Privacidade
Lembramos que qualquer dúvida entre em contato com nosso atendimento clicando aqui.
Procure: Navegue pelas categorias dos produtos ou encontre o seu produto através do "Procurar".
Escolha: Selecione as especificações do produto e adicione ao carrinho de compras. Para adicionar mais produtos ao carrinho, basta clicar em "Continuar Comprando".
Compre: Após adicionar ao carrinho de compras todos os produtos que deseja, calcule o frete fornecendo o CEP do endereço de entrega, escolha o tipo de frete e clique em "Fechar pedido". Preencha o cadastro corretamente ou faça login caso já seja cliente. Ao preencher o cadastro verifique se todos os dados estão corretos, pois assim facilitará na Análise do cadastro, evitará que sua compra seja entregue em outro endereço e agilizará nas futuras compras, não precisando fazer um novo cadastro.
Enviamos uma mensagem de confirmação da compra para o endereço de e-mail cadastrado, não é necessário responder.
Ao escolher esta forma de pagamento, você será direcionado a página do Pag Seguro, (geralmente abrindo uma nova janela), devendo seguir os passos indicados. Ao finalizar o procedimento do pagamento a administradora retorna automaticamente informando sucesso ou não da operação
O procedimento é realizado diretamente no sistema do Pag Seguro, entre seu computador e a página do Pag Seguro. Onde a Head Biker Motorcycles não tem acesso aos dados fornecidos e não ficam armazenadas em nosso banco de dados.
*Lembre que o limite do cartão é definido pelo total gasto e não pelo valor da parcela, podendo retornar mensagens de erros ao finalizar o procedimento de pagamento.
Principais motivos de erro: excesso no limite, a data de validade do cartão está vencida, digitar numeração incorreta ou falha na conexão de internet durante o procedimento.
Compra por Depósito / Transferência / Boleto
Ao escolher esta forma de pagamento, serão fornecidos os dados bancários para a realização do pagamento. Dependendo do tipo de operação o pagamento poderá ser confirmado de 1 a 7 dias úteis.
Importante: O prazo de envio se inicia após a postagem da mercadoria nos Correios.
SEDEX
Entrega para capitais em 1 a 4 dias úteis, o restante das cidades de 2 a 6 dias úteis, dependendo do endereço da entrega
PAC
Entrega em até 20 dias úteis, dependendo do endereço da entrega.
Cada forma de pagamento tem seu prazo de confirmação diferente, podendo afetar o prazo de entrega:
- Cartões de crédito: confirmação On-line (imediata).
- Depósito/Transferência: confirmação em 1 até 7 dias úteis (varia de acordo com a região).
Compras efetuadas após as 16h são processadas no próximo dia útil.
Caso não seja recebida a encomenda por ausência ou preenchimento incorreto do endereço, o cliente tem plena responsabilidade do pagamento do re-envio.
Atrasos na entrega: O transporte fica na responsabilidade da empresa prestadora de serviços de entrega, podendo ocorrer situações de força maior impedindo o cumprimento dos prazos.
Em algumas cidades os correios não fazem entrega direta na residência; nestes casos é comum que o cliente seja informado através de uma notificação para que retire sua mercadoria na agência correspondente.
Durante o prazo de 48h após recebimento, poderá ser realizada a troca ou devolução do produto.
O material deve estar na embalagem original, com lacres, etiquetas e sem indícios de uso. Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de manual acessórios ou embalagem violada, nossa loja fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia.
Os custos do frete no caso de troca ou devolução são de responsabilidade do cliente.
Você pode solicitar a troca do produto que apresentar defeito de fabricação (durante o prazo legal de garantia ao consumidor ou garantia do fabricante).
Se comprovado o defeito mediante análise do fabricante, o produto será substituído parcial ou totalmente dependendo dos casos.
Só serão aceitos para análise produtos com nota fiscal da compra e certificado de garantia.
Toda ocorrência de troca, devolução ou solicitação de garantia deve ser comunicada com antecedência.
Nos casos de análise de garantia o frete segue por conta do cliente exceto se comprovado o defeito de fabricação.
O servidor da Head Biker utiliza da tecnologia (SSL) Secured Socket Layer de 256 bits, criptografando as informações fornecidas, tornando- as ilegível para receptores não autorizados, nem podendo ser alteradas. As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para gerenciamento das relações comercias da empresa, assim mantendo-as em total sigilo.
